2011年12月2日，由省社保局廖凯副调研员带队，对泉州市社保中心承担的福建省社会劳动保险对外公共服务系统试点项目进行全面评估。观看了技术人员对系统设计思路和应用平台的详细讲解及操作演示，得到了验收组的认可和高度评价并通过验收。成为全省社保系统2011年试点工作中首个通过验收的试点项目。拟于2012年在全省社保系统推广应用。

    2011年福建省社会劳动保险能力建设工作实施方案提出，在设区市开展社保网上对外公共服务平台试点建设，进一步提高全省社会劳动保险业务经办的管理服务水平。今年5月，泉州市社保中心主动请缨承担福建省社会劳动保险对外公共服务系统试点项目的建设。从7月起，市中心领导高度重视，组织相关科室认真进行业务研讨、提出业务需求并与协作单位福州迅华信息技术有限公司密切配合、攻坚克难，认真组织信息系统的开发建设工作。9月份，整个社保网上对外公共服务平台的模块初具规模，并投入试运行。10月底在全省设区市社保中心主任座谈会上，向全省社保主任演示了对外公共服务系统，受到了各设区市社保主任的一致好评与肯定。对外公共服务系统试点项目以当前标准的硬件环境为出发点，以满足低端硬件用户的正常使用为要求进行开发。福建省社会劳动保险网上社保泉州市社保网站（//www.qzsic.com）正式对外展示,它采用网页形式展现各功能模块，在设计理念上摒弃纷繁复杂的界面，更加注重人性化服务，使上网用户真正体验到方便、清晰、易懂。对外公共服务系统试点项目的核心内容包括：一是个人网上查询系统，二是个人身份认证中心，三是企业网上申报（以网页形式申报），四是社会保险政策和社会保险知识库等四方面的内容。

一、个人网上查询系统：个人网上参保信息的查询分为个人养老基本信息、个人养老缴费信息、个人对帐单、个人缴费历程表、退休人员基本信息、退休人员待遇发放信息、退休人员调待信息、个人工伤生育基本信息等信息查询模块。查询的参保信息项目，涵盖了部中心要求的个人权益信息。在设计时，考虑对参保人员提供方便、直观、个性化的服务。因此，用户只需通过用户名+密码一次登录就可查询个人的所有权益信息。并以政策为依据，提供个性化项目注释以及政策规定、办事流程的链接，以高亮度形式显示特别的信息，同时也可根据类别自定义统计缴费数据，使参保人在查询时一目了然，减少窗口解释工作。

二、个人身份认证中心：为了保证信息系统安全,必须建立一套相应的个人身份认证机制，以个人身份证为用户名，个人社保编码为初始密码，既方便了参保个人，又较大程度保证个人信息的安全。因为社保中心有多个应用系统，对于用户来说记住多个密码已经成为用户最反感的事情了，系统采用目前最流行的单点登录验证方式（SSO）,将用户身份认证集中于单一的Web应用，让用户简化他们的密码管理，从而提高安全性。用户只需通过用户名+密码一次登录就可以访问所有相互信任的应用系统。密码遗忘时，用户提出密码重置申请,经系统验证成功后将会重新恢复成个人编码，方便参保个人查询。

三、企业网上申报（以网页形式申报）：企业网上申报系统客户端模式已在泉州地区平稳运行多年，目前用户5310户。其主要功能有社保综合查询，养老保险业务申报，工伤生育业务申报，企业、社保、地税数据比对，个人缴费数据核对，网上申报在线客服等。为了完善社保网上办事大厅的功能，方便企业使用，把网上申报移植到网页上，企业直接在泉州市社保网页上进入企业网上申报模块，利用专用KEY+密码在线申报，各功能模块与客户端模式一致，并与客户端模式共享数据库系统。企业经办人员无需重新熟悉应用系统，上手方便。

四、社保保险知识库：针对参保人员对社会保险有关的法规政策、咨询服务等方面的需求，系统采用知识库方式进行标准化解答。知识库设计采用模糊匹配关键字形式，对提出问题的参保对象，由系统自动提取相应的关键字，并以此在社会保险知识库中模糊匹配，搜索类似或相近的解答。如解答并非参保对象所需，参保对象也可以提交后台等待人工解答，这样一来将使重复回答问题得到解决。社会保险知识库的使用，为广大参保对象提供不受时间、地点的限制，能够及时了解社会保险政策法规，提供在线业务办理和信息查询的新途径，其内容也在使用中不断得到丰富和完善。

    泉州社保网站开通以来，总访问量已达67590人次，每日访问量约400多人次，网上个人查询注册用户已达7832人，网上咨询问题条数240条。泉州社保网站的开通赢得广大参保单位及个人的一致好评，也极大缓解各级经办大厅经办压力，节约人力资源，提高了办事效率。下一阶段，我中心将在已搭建的平台上，继续拓展对外服务功能，为广大参保对象提供更加丰富、更加方便快捷的服务，树立社会保险的良好品牌，进一步提升社保业务经办的管理服务水平。